1. Dados que podem ser tratados
O Ritmo pode tratar:
- nome, telefone e identificadores de contatos inseridos ou capturados durante o uso do WhatsApp Web;
- etapas, notas, tags, origem, retornos e próximos passos definidos pelo usuário;
- e-mail e dados de acesso da conta;
- dados técnicos de uso, como eventos de ativação, tela acessada, cliques em CTA e diagnósticos de funcionamento;
- dados de pagamento recebidos de intermediadores, limitados ao necessário para liberar, bloquear ou auditar o acesso.
O Ritmo não deve receber dados sensíveis desnecessários. O usuário deve evitar inserir informações excessivas ou sem relação com seu atendimento.
2. Finalidades
Os dados são usados para:
- permitir login e controle de acesso;
- organizar contatos, etapas, retornos e próximos passos;
- manter sincronização e funcionamento do produto;
- prestar suporte;
- cumprir obrigações legais;
- validar compra, garantia, reembolso e acesso;
- melhorar estabilidade, segurança e experiência de uso.
3. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados com provedores necessários para operar o Ritmo, como infraestrutura cloud, autenticação, pagamento, analytics e suporte, sempre conforme a finalidade do produto.
O Ritmo não vende dados pessoais.
4. Infraestrutura e armazenamento
Os dados são armazenados em ambiente cloud e em serviços técnicos necessários ao funcionamento do produto. Medidas razoáveis de segurança são adotadas para proteger os dados, incluindo controle de acesso e comunicação segura quando disponível.
5. Retenção
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para suporte, auditoria, cumprimento legal ou defesa de direitos.
O usuário pode solicitar exclusão ou ajuste de dados pelo e-mail contato@ritmosales.com.br, observadas obrigações legais e técnicas.
6. Direitos do titular
Quando a LGPD for aplicável, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento quando cabível.
8. WhatsApp e Meta
O Ritmo funciona em conjunto com o WhatsApp Web, mas não é afiliado, patrocinado ou endossado pelo WhatsApp, Meta ou empresas relacionadas.
9. Contato
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade devem ser enviadas para contato@ritmosales.com.br.